Auf der diesjährigen expopharm vom 15. bis 17. September in München herrschte an allen Tagen reges Treiben an unserem Messestand. Viele ApoChannel Teilnehmer:innen nutzten die Gelegenheit für einen Besuch und haben sich an unserem Gewinnspiel beteiligt. Drei glückliche Gewinner:innen dürfen sich über ein nagelneues iPad freuen.
In zahlreichen spannenden Gesprächen haben wir wertvollen Input zu den Themen gesammelt, die Apotheken derzeit bewegen. Im Fokus der Messe standen insbesondere die vielen innovativen, digitalen Tools, neue Dienstleistungen und Gesundheitstrends, die echte Chancen eröffnen – sowohl für die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden als auch für die Zukunft der Apotheke.
Bei den digitalen Trends kommt keine Apotheke in Zukunft am Einsatz von KI in der Beratung vorbei. Doch auch KI-Telefonassistenten erobern nach und nach die Apotheken. Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen – und das rund um die Uhr – und filtern die Anliegen der Kund:innen. Einfache Anfragen, z. B. zu Öffnungszeiten, Notdiensten oder Verfügbarkeiten, werden von KI-Assistenten selbstständig beantwortet. Konkrete Fragen zu Arzneimitteln werden an pharmazeutisches Personal weitergeleitet. Das bringt mehr Ruhe in die Apotheke und entlastet das Team.
Wegen unseres angeschlagenen Gesundheitssystems rückt Prävention immer weiter in den Mittelpunkt. Die Apotheke soll nicht nur als Ort für Kranke, sondern verstärkt als Ort für Gesunde wahrgenommen werden. Eigenverantwortung ist zunehmend gefragt – ein wichtiger Zukunftsmarkt für Apotheken. Dies zeigte sich auch auf der expopharm: Assistierte Telemedizin (aTM), Impfungen, pDL, Selbsttests und Nahrungsergänzungsmittel prägten das Bild. Präventionsangebote liefern den Apotheken einen echten Zugewinn an Verantwortung und erweitern das klassische Rx- und OTC-Geschäft – ein Vorteil für Kund:innen, Mitarbeitende und Apotheken.
Der aktuelle Longevity-Trend – die gesunde Alterung von Menschen – zielt ebenfalls in diese Richtung. Gesundheit, Lebensqualität und Leistungsfähigkeit sollen langfristig erhalten werden. Als zentrales Element gelten Selbsttests. Hier hat die Corona-Pandemie vielen Menschen die Hemmungen vor Selbsttests genommen. Influenza-, Borreliose-, Diabetes-, Cholesterin-, TSH-,Vitamin-D-, HIV- und Menopause-Tests sind nur eine kleine Auswahl dessen, was auf der expopharm gezeigt wurde und das Apothekensortiment in Zukunft erweitern wird.
